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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

天津平面設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

客戶參與是核心所在。數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了在塑造客戶滿意度的同時提高市場增長的機(jī)會。 根據(jù)《福布斯洞察與轉(zhuǎn)向》報告"數(shù)據(jù)驅(qū)動和數(shù)字理解：新營銷組織的崛起",高管們一致認(rèn)為，數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷在我們競爭激烈的全球經(jīng)濟(jì)中至關(guān)重要。接受這種想法的公司比其他公司更有可能說他們在客戶參與方面取得了競爭優(yōu)勢。 當(dāng)感興趣的潛在客戶與你的企業(yè)互動時，參與營銷就開始了?；硬粌H僅是交談；雙方都必須愿意傾聽對方的意見。你公司的目標(biāo)是滿足他們的利益，同時實(shí)現(xiàn)你自己的商業(yè)目標(biāo)。 營銷、銷售和客戶支持經(jīng)理必須共同努力，創(chuàng)建以客戶參與為中心的有效數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略。為了達(dá)到最佳效果，你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該整合各種營銷技巧。 鼓勵消費(fèi)者和品牌之間的對話。用以下四種方法改進(jìn)您的策略： 1.個性化細(xì)分客戶使您的企業(yè)能夠靈活地滿足客戶的需求和愿望。致力于更多地了解他們是什么樣的人。根據(jù)訪問者的生活方式，而不是人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來確定他們的目標(biāo)。 首先為您的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目定義現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。設(shè)定期望值可以確保組織內(nèi)部的認(rèn)同。此外，它過濾了大數(shù)據(jù)炒作。 對廣告進(jìn)行個性化處理。收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)應(yīng)該有助于你有效地做廣告。不用再猜測什么產(chǎn)品最適合您的客戶。數(shù)據(jù)有助于做出明智的預(yù)算決策。 通過細(xì)分網(wǎng)站訪問者來利用數(shù)據(jù)，然后根據(jù)用戶的興趣提供有針對性的廣告。你將確保正確的廣告到達(dá)正確的訪問者。 據(jù)《廣告時代》報道，當(dāng)電腦技術(shù)公司聯(lián)想采用這種方法時，其"點(diǎn)擊率增加了30%,并帶來了更大的轉(zhuǎn)化率和銷售額。" 客戶特定的需求 與你的競爭對手不同。通過更快地匯總和分析更多信息，您的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建更智能的營銷活動，從而提高客戶參與度。 品牌應(yīng)該努力獲得對顧客的準(zhǔn)確描述。然后，創(chuàng)建激勵行動的個性化信息。 該死的對其潛在客戶進(jìn)行了不同的細(xì)分：根據(jù)他們友好的寵物的大小。通過制作定制廣告和發(fā)送有意的電子郵件來跟隨他們。 采取行動定義公司內(nèi)部的細(xì)分。 設(shè)計(jì)廣告時要考慮顧客的需求。 利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)開發(fā)智能活動。2 .設(shè)置行為觸發(fā)器 評估客戶的互動。你將獲得如何有效吸引人們使用你的品牌的新觀點(diǎn)。當(dāng)客戶點(diǎn)擊一個特定的按鈕或注冊一個特定的郵件列表時，他們的行為應(yīng)該表明你的團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)。 不要只是收集數(shù)據(jù)。深入挖掘并監(jiān)控客戶的動態(tài)行為。識別行為異常值、模式和相關(guān)背景。每一次溝通都是基于"對客戶當(dāng)前行為和需求的準(zhǔn)確反映" 此外，檢測客戶的下一步行動。舊的做法是讓你的團(tuán)隊(duì)從歷史的角度研究分析。但是對于今天的營銷，你需要提供前瞻性觀點(diǎn)的分析。預(yù)測行為模式會帶來更好的客戶參與時機(jī)。 為了增加參與的持續(xù)時間，防止人們停下來。在電腦游戲行業(yè)中，當(dāng)玩家感到無聊時，除了主要活動之外，游戲還會顯示要完成的新任務(wù)。 那么，這和你的業(yè)務(wù)有什么關(guān)系呢?

通過停止無聊循環(huán)來防止客戶不活躍。分析你的產(chǎn)品、網(wǎng)站或客戶服務(wù)的"無聊"之處。然后，確定引入新參與機(jī)制的機(jī)會。 行為觸發(fā)的電子郵件活動 有目的的郵件。通過自動化，您可以制作吸引消費(fèi)者并將其轉(zhuǎn)化為買家的電子郵件活動。 專注于發(fā)送由客戶行為引發(fā)的電子郵件。通過衡量計(jì)劃投資回報率、每封電子郵件的收入和客戶終身價值來分析活動的成功。采取積極主動的姿態(tài)。例如，從廢棄的購物車中收回?fù)p失的收入。寫一封電子郵件提醒你的顧客他們丟棄的產(chǎn)品。主動回答任何問題或提供折扣以鼓勵完成購買。當(dāng)創(chuàng)建行為觸發(fā)的電子郵件活動時，考慮客戶價值以增加你的底線。 采取行動分析客戶的行為模式。 使用預(yù)測建模來適應(yīng)客戶的未來需求。 用輔助任務(wù)讓你的顧客在你的品牌中保持"活躍"。 根據(jù)客戶的行動創(chuàng)建電子郵件活動。3 .創(chuàng)建

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