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營(yíng)銷技術(shù)正在快速發(fā)展，這使得企業(yè)能夠接觸到更多的潛在客戶，并更好地吸引現(xiàn)有客戶。因此，如果你仍然停留在擅長(zhǎng)表格和手動(dòng)外聯(lián)過程中，是時(shí)候重新審視如何才能為你的企業(yè)帶來急需的營(yíng)銷效率。 自動(dòng)化不一定是一個(gè)先進(jìn)的人工智能，能夠解決復(fù)雜的謎題，預(yù)測(cè)和神奇地運(yùn)行你的節(jié)目。也不意味著您應(yīng)該能夠自動(dòng)化流程中的完整活動(dòng)鏈。使用營(yíng)銷技術(shù)來減少人工努力和干預(yù)本身可以節(jié)省大量時(shí)間，提高轉(zhuǎn)化率。 《華爾街日?qǐng)?bào)》最近發(fā)表了一篇很棒的文章，講述了公司如何利用自動(dòng)化（付費(fèi)墻)來加強(qiáng)營(yíng)銷工作，更好地接觸客戶。作者將營(yíng)銷自動(dòng)化描述為一個(gè)不斷擴(kuò)展的領(lǐng)域，目前主要關(guān)注網(wǎng)站和內(nèi)容管理、電子郵件營(yíng)銷、客戶細(xì)分、線索過濾、數(shù)字廣告和社交媒體營(yíng)銷等自動(dòng)化活動(dòng)。 雖然數(shù)字化為營(yíng)銷人員帶來了大量的機(jī)會(huì)，但網(wǎng)上不斷增加的噪音和活動(dòng)讓人們很難聽到和看到。對(duì)于一家企業(yè)來說，這意味著兩件事：每一條線索都是寶貴的，值得去爭(zhēng)取 如今所需的營(yíng)銷工作比10年前增加了幾倍，部署營(yíng)銷自動(dòng)化對(duì)于中小型企業(yè)來說與對(duì)于大公司來說具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一樣重要。您可以通過尋找由一些數(shù)據(jù)或特定邏輯支持的重復(fù)性任務(wù)來識(shí)別自動(dòng)化的活動(dòng)。通常這種活動(dòng)涉及簡(jiǎn)單的決策或基于規(guī)則。 下面是自動(dòng)化可以帶來巨大好處的五個(gè)營(yíng)銷過程的例子。您可以通過使用現(xiàn)成的解決方案或內(nèi)部構(gòu)建一些小型技術(shù)來自動(dòng)化這些過程的一部分。選擇哪一個(gè)的決定應(yīng)該基于成本-努力-時(shí)間分析。 1.線索跟蹤和培育 就像我之前說的，今天的戰(zhàn)斗對(duì)每個(gè)人都開放。然而，通過手工過程來培育銷售線索是不可能的，而且可能是愚蠢的。無論你是一個(gè)月處理50-100條線索還是幾千條線索，CRM都是你營(yíng)銷技術(shù)寶庫中的必備工具。 大多數(shù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供從聯(lián)系表格中自動(dòng)獲取銷售線索的功能。有幾個(gè)基于云的CRM SaaS提供商，有些甚至為單個(gè)用戶提供免費(fèi)訪問。如果你是一家SaaS公司，你的客戶關(guān)系管理很可能會(huì)與你的產(chǎn)品緊密結(jié)合。 銷售力量是客戶關(guān)系管理軟件世界的大爹，雖然有點(diǎn)貴，但它提供了與您現(xiàn)在或未來可能使用的關(guān)鍵軟件產(chǎn)品的寶貴集成，如Pardot、Hubspot、ExactTarget和市場(chǎng).銷售力量還允許很大的配置靈活性，但其用戶界面不是最友好的界面之一。 其他流行的客戶關(guān)系管理解決方案包括Close.io、Pipedrive、敏捷CRM和Zoho——所有這些都是現(xiàn)代化的，易于上手。 Close.io有一個(gè)干凈的界面，非常適合記錄電子郵件和電話交互，批量發(fā)送電子郵件，日歷集成和報(bào)告。 Zoho做了大部分工作，而且更便宜，可能沒有那么優(yōu)雅。 管道驅(qū)動(dòng)是一個(gè)很好的低成本基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理. 敏捷客戶關(guān)系管理很有趣，它超越了常規(guī)的線索跟蹤和管理。它有許多營(yíng)銷自動(dòng)化功能，SaaS公司會(huì)覺得很有用。其中包括基于規(guī)則的電子郵件、應(yīng)用內(nèi)消息和導(dǎo)游、社交媒體監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)工具。 整理數(shù)據(jù)只是開始。利用這些數(shù)據(jù)來推動(dòng)轉(zhuǎn)化是一場(chǎng)大戰(zhàn)。首先，規(guī)劃您的銷售周期，確定跟進(jìn)的各種接觸點(diǎn)和機(jī)會(huì)，然后自動(dòng)跟進(jìn)或提醒個(gè)人事宜（取決于您經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)類型)。 在典型的SaaS場(chǎng)景中，你通常有30天或更少的時(shí)間來吸引用戶并轉(zhuǎn)化用戶。根據(jù)用戶活動(dòng)模式，在此期間自動(dòng)發(fā)送一系列精心策劃的電子郵件，可以顯著提高轉(zhuǎn)化率。它還允許您為用戶交互、早期問題解決和反饋創(chuàng)建急需的接觸點(diǎn)。 在設(shè)置電子郵件跟進(jìn)計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)確保使用客戶的活動(dòng)數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品的現(xiàn)有參與度進(jìn)行定制。例如，如果用戶帳戶沒有注冊(cè)任何觸發(fā)活動(dòng)，那么跟進(jìn)一個(gè)演示建議是一個(gè)好主意。但是如果用戶已經(jīng)準(zhǔn)備好了并且很活躍，發(fā)送一封祝賀信來稱贊這個(gè)活動(dòng)可能更合適。 雖然總是有可能建立這樣的規(guī)則為基礎(chǔ)的電子郵件活動(dòng)對(duì)自己的，考慮選擇使用其中一個(gè)許多電子郵件營(yíng)銷自動(dòng)化解決方案總是值得探索。 一些流行的電子郵件市場(chǎng)

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