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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

無錫商標(biāo)設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

你喜歡每個月都有新成員加入你的博客部落嗎?

你想讓更多的品牌忠誠客戶幫助你建立品牌嗎?

我聽到一個響亮的是。 但是，最終，像域名權(quán)威和獨特的瀏覽量這樣的數(shù)字是虛榮的衡量標(biāo)準(zhǔn)。為了銷售，你需要和你的觀眾建立關(guān)系，尤其是如果你想提高客戶忠誠度的話。 人們從他們信任的人那里買東西。這就是忠誠顧客的來源。 所以，如果你能讓你的目標(biāo)觀眾來一次，然后一次又一次，你最終將能夠建立一個蓬勃發(fā)展的粉絲群，并提高品牌忠誠度。 1000名忠誠于品牌和你的事業(yè)的忠實粉絲是你生活的全部資金來源。我強調(diào)真實是因為他們會逐字逐句地閱讀你發(fā)表的每一篇博文，并購買你創(chuàng)造的每一件產(chǎn)品。僅僅1000人就能讓你謀生，這聽起來可能很荒謬，因為你經(jīng)常閱讀擁有數(shù)萬訂閱者的博客。但是，即使只有很少的目標(biāo)受眾，你也可以推出6位數(shù)的產(chǎn)品，就像卡羅爾泰斯那樣。永遠(yuǎn)不要低估顧客忠誠的力量，即使人數(shù)很少。 所以… 你如何培養(yǎng)你的觀眾關(guān)系以獲得更高的品牌忠誠度，并將他們轉(zhuǎn)化為狂熱的粉絲?

答案在于理解人腦是如何工作的。如果你能讓你的觀眾產(chǎn)生情感聯(lián)系，那么你就能激勵他們采取令人滿意的行動，他們也會保持對品牌的忠誠。 在這篇文章中，我總結(jié)了6條心理學(xué)原則，可以幫助你建立品牌忠誠顧客。這是第一條。 1.與你的品牌、顏色、字體和其他重要的網(wǎng)站元素保持一致 在我們的信仰、想法和價值觀中，我們喜歡熟悉和內(nèi)在的一致性。這讓我們在客戶體驗中保持快樂。 每當(dāng)你經(jīng)歷變化時，你都需要積極地評估情況，避免不需要任何思考的常見捷徑。這需要有意識的努力。 那么，當(dāng)涉及到客戶忠誠度時，該理論如何應(yīng)用到你的網(wǎng)站設(shè)計中呢?

你需要為你的網(wǎng)站訪問者確保一致的審美和行為客戶體驗。 如果你不斷地改變各種網(wǎng)站元素的配色方案和字體，那么你的用戶就會對這些美學(xué)上的變化感到困惑，不管是有意識的還是無意識的。他們會體驗到視覺上的不和諧，這可能會導(dǎo)致他們離開你的網(wǎng)站，降低他們的品牌忠誠度。建立品牌就是為你的客戶群提供一致性、信任和認(rèn)可。 解決辦法是為你的品牌忠誠度使命選擇兩到三種顏色和幾種字體。一旦它成為你身份的一部分，你的觀眾會很容易通過他們認(rèn)出你，希望這能提高顧客忠誠度。 一致性原則也適用于你的用戶如何與你的網(wǎng)站互動。這意味著你網(wǎng)站上的按鈕、鏈接、表單和其他元素的順序、大小和整體可用性不能改變。 一旦你的客戶群學(xué)會了如何導(dǎo)航和使用你的網(wǎng)站，如果你想保持他們的品牌忠誠度，他在你的網(wǎng)站上的后續(xù)客戶體驗必須是順暢的。 不要在你的網(wǎng)站上頻繁地部署新的主題和測試新的工具/插件。即使是關(guān)鍵元素的位置，比如"搜索"欄，也不應(yīng)該被修改。這會給用戶帶來問題，這反過來會導(dǎo)致失去對你的品牌忠誠的人。 保持客戶維系一致性的幾個技巧： 1.保持一致的品牌聲音即使你是一個多作者的博客，我建議你保持一個風(fēng)格指南，以確保每個作者都在同一頁面上。你需要確保每篇文章都使用相同的破折號、長破折號、視覺效果、縮寫、拼寫以及你博客的整體聲音和語氣。這種變化會影響顧客體驗，讓人們對你的品牌失去信任。這是你想要留住客戶忠誠度的最后一件事。 你的內(nèi)容的編輯概述應(yīng)該有助于保持出版前的風(fēng)味。 2.你需要遵循互聯(lián)網(wǎng)上的那些"慣例",一般來說，用戶從他們以前的客戶體驗中形成了對網(wǎng)站的某些期望。這種基于任務(wù)類別的任務(wù)關(guān)聯(lián)被稱為認(rèn)知圖式。如果你的設(shè)計師決定打破現(xiàn)狀，不遵循常規(guī)，那么你就進(jìn)入了危險的領(lǐng)域。 2.為你的觀眾創(chuàng)造個性化的體驗 你喜歡特殊待遇嗎?

我知道。不足為奇的是，我們大多數(shù)人都需要感到自己重要、獨特和特別。托尼羅賓斯稱之為意義，并認(rèn)為它是人類六大基本需求中的第三大需求。如果你能在你的品牌中實現(xiàn)這一點，那么你肯定能留住客戶的忠誠度。早在1943年，亞伯拉罕馬斯洛就在他的學(xué)術(shù)論文中定義了類似的概念

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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