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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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說到底,對于一個(gè)在線企業(yè)來說,只有兩種方法可以獲得更多的客戶。是的,只有兩個(gè)。
每一個(gè)奇特的增長技巧、營銷策略和"十大卓越之道"博客都屬于這兩種策略中的一種。
你已經(jīng)對第一個(gè)非常熟悉了
第一:獲得更多的流量。
假設(shè)你能獲得高質(zhì)量的流量(這是一個(gè)很大的假設(shè)),你會(huì)獲得更多的客戶。如果100個(gè)訪客中有2個(gè)人成為客戶,那么200個(gè)訪客會(huì)給你帶來四個(gè)客戶,以此類推。很簡單。
但是在互聯(lián)網(wǎng)上獲得高質(zhì)量的流量是你不得不做的最困難的事情之一。我們可以整天在推特,臉書、Reddit和商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)上發(fā)垃圾郵件。我們會(huì)有大量的交通流量。但那不會(huì)讓我們有任何進(jìn)展。我們可能從100次訪問增加到10,000次訪問,但仍然只有2個(gè)客戶。
幸運(yùn)的是,我們還有另一個(gè)選擇
第一:利用我們現(xiàn)有的流量吸引更多的顧客。
說什么?
太瘋狂了!
我向你保證,這是可以做到的。這通常是比試圖獲得更多流量更可靠的策略。
成功的關(guān)鍵是營銷漏斗。
記住,漏斗衡量的是通過一系列步驟成為顧客的人數(shù)。讓我們看幾個(gè)例子。
對于一個(gè)電子商務(wù)企業(yè),你會(huì)有一個(gè)收銀臺(tái),人們必須完成才能從你這里購買。你會(huì)有這樣的步驟:訪問產(chǎn)品頁面
將產(chǎn)品添加到購物車
輸入結(jié)帳
填寫運(yùn)輸信息
填寫付款信息
如果你在SaaS,你會(huì)有這樣的步驟:訪問主頁
注冊免費(fèi)試用,并開始創(chuàng)建帳戶
完成創(chuàng)建帳戶
使用核心功能激活產(chǎn)品
升級到付費(fèi)計(jì)劃在你漏斗的每一步,你都想知道達(dá)到這一步的人數(shù)和進(jìn)入下一步的人數(shù)的百分比。
但是為什么要費(fèi)這么大的勁來設(shè)置這些東西呢?
我們知道每走一步都會(huì)失去一些人。為什么一開始就要擔(dān)心呢?
漏斗可以幫助你找到獲得客戶的瓶頸。
一旦你知道人們在哪里大批下車,你就會(huì)知道你的業(yè)務(wù)的哪個(gè)部分最需要改進(jìn)。一旦你解決了這個(gè)問題,你會(huì)在同樣的流量下獲得更多的客戶。這就是追蹤漏斗的美妙之處。
構(gòu)建漏斗的5個(gè)最佳實(shí)踐
使用漏斗時(shí),使用以下5個(gè)最佳實(shí)踐:
1.少走幾步比多走幾步好
增加通過你的漏斗的人的百分比的最簡單的方法之一是消除一個(gè)步驟。是的,完全黑掉它。即使你有驚人的設(shè)計(jì)、世界級的復(fù)制品和完美的產(chǎn)品,你仍然會(huì)在每一步失去一些人。
讓100%的訪問者進(jìn)入下一步的唯一方法就是擺脫這一步。
我要你無情地對待你的漏斗。盡你所能砍掉每一個(gè)不必要的點(diǎn)擊、字段、按鈕和頁面。毫不留情。
過去,亞馬遜的收銀臺(tái)有七個(gè)步驟。他們有單獨(dú)的頁面來確認(rèn)你的送貨地址、付款信息、你是否想要禮品包裝、送貨速度;它一直持續(xù)下去?,F(xiàn)在嗎?
就像兩步。選擇付款方式,確認(rèn)訂單,完成。提示:他們有一鍵結(jié)賬選項(xiàng)是有原因的。
購物化也將他們的結(jié)賬減少到只有兩步。這絕非偶然。
在大多數(shù)情況下,你可以毫不猶豫地走出一步。但是在有些地方,額外的一步實(shí)際上可以幫助你。例如,許多SaaS企業(yè)公司不讓你直接從他們的網(wǎng)站上試用他們的產(chǎn)品。他們強(qiáng)迫您填寫聯(lián)系表格,并與他們的銷售代表取得聯(lián)系。由于企業(yè)產(chǎn)品往往更復(fù)雜,需要更多的設(shè)置,他們希望帶您了解一切并回答您的問題。如果他們讓每個(gè)人在沒有任何幫助的情況下嘗試,大多數(shù)人會(huì)在弄清楚如何使用產(chǎn)品之前放棄。
底線:去掉步驟是一個(gè)非??煽康牟呗?,但是為了安全起見,要確保你測試了所有的東西。
2.從基準(zhǔn)開始
這適用于你所有的指標(biāo),不僅僅是你的漏斗。
基于你所在的行業(yè)、商業(yè)模式、目標(biāo)市場和星象的排列,你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同站點(diǎn)之間存在巨大的差異。
你可能有一個(gè)朋友,在他的漏斗的每一步都有89%的轉(zhuǎn)化率。但你只管理了13%。
這絕對沒有錯(cuò)。事實(shí)上,我早就料到了。
你從哪里開始并不重要。關(guān)鍵的任務(wù)是不斷改進(jìn)。因此,以你的漏斗為基準(zhǔn)。你的工作是改進(jìn)它,不管你從什么開始。你的漏斗第三步有74%的轉(zhuǎn)化率?
太好了,80%吧。最后一步只有3%?
把它提高到6%。
3.尋找瓶頸
我已經(jīng)提到了優(yōu)先改善漏斗的最佳方式。
當(dāng)你看到你的整個(gè)漏斗
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