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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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參與是你的產(chǎn)品需要的第一件事。沒(méi)有參與,你就不會(huì)有回頭客,也不會(huì)賺錢(qián)。讓你的應(yīng)用更吸引人的最簡(jiǎn)單的方法之一就是游戲化。但是僅僅因?yàn)樗?jiǎn)單并不意味著它是吸引用戶的最好方法。
游戲往往是有趣和刺激的,這就是我們喜歡它們的原因,但當(dāng)直接應(yīng)用于消費(fèi)者或商業(yè)應(yīng)用程序時(shí),它們往往很俗氣,而且脫離了上下文。因此,你真正想做的是為你的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)正確的參與循環(huán),并優(yōu)化它們,而不是盲目地將游戲機(jī)制扔進(jìn)你的應(yīng)用程序。
我是一名專(zhuān)注于用戶參與的產(chǎn)品經(jīng)理,我將解釋我構(gòu)建參與功能的一些方法。
什么是訂婚?
根據(jù)應(yīng)用程序的不同,參與可能有不同的含義。例如,在臉書(shū),參與你的帖子意味著點(diǎn)擊、分享、喜歡或評(píng)論。對(duì)于網(wǎng)站或游戲來(lái)說(shuō),它可能意味著花在網(wǎng)站上的時(shí)間。對(duì)谷歌來(lái)說(shuō),這是一個(gè)搜索查詢。對(duì)于油管(國(guó)外視頻網(wǎng)站)來(lái)說(shuō),它的每次會(huì)話花費(fèi)的時(shí)間,每次會(huì)話播放的視頻,其次是評(píng)論,喜歡,分享,搜索等事件。
你明白了。參與度是應(yīng)用核心行為的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)).
一旦你確定了你的目標(biāo)用戶、用例以及你要解決的關(guān)鍵問(wèn)題,你就可以開(kāi)始構(gòu)建你的用戶體驗(yàn)和參與循環(huán)。
什么是訂婚戒指?
參與循環(huán)是用戶在恰當(dāng)?shù)貐⑴c你的應(yīng)用時(shí)反復(fù)做的事情。有動(dòng)力,有行動(dòng),然后有反饋。在游戲中,參與通常遵循一個(gè)難度遞增的過(guò)程,稱(chēng)為認(rèn)知流。
以下是接合環(huán)的示例:
Facebooks新聞源:無(wú)聊(動(dòng)機(jī)),查看新聞源(行動(dòng)),閱讀帖子,評(píng)論,喜歡,或分享,視覺(jué)上確認(rèn)行動(dòng)完成(反饋),感覺(jué)社交活躍(情緒)。
法姆維爾:在游戲中進(jìn)步的欲望,買(mǎi)一顆種子,種下種子,給種子澆水,等待,收獲植物,獲得金錢(qián),感受成就感。
谷歌:找資料,搜索,去搜索結(jié)果,覺(jué)得吃飽了。
我的參與框架
一旦你找到了你的參與循環(huán),你可以使用我的參與框架來(lái)優(yōu)化它。我的技術(shù)基于我自己在分析、社交游戲和產(chǎn)品管理方面的經(jīng)驗(yàn),受到馬蒂卡甘、史蒂夫克魯格、史蒂夫布蘭克和埃里克里斯的影響;人機(jī)交互和用戶體驗(yàn)的概念;和谷歌產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則。
基本上,這是提高參與度的六個(gè)策略。下面列舉了一些例子。你可以用襯衫來(lái)幫助你記憶:展示、人性化、激勵(lì)、減少、解釋和加大。
襯衫的框架展示了它們——為用戶提供指導(dǎo),以建立意識(shí)。創(chuàng)建一個(gè)視頻,比如清楚的
使用動(dòng)畫(huà)或圖片
創(chuàng)建入職體驗(yàn),如聚光燈疊加游覽
顯示需要清除的通知
為發(fā)現(xiàn)而重新定位用戶界面(用戶界面)元素
使重要的用戶界面元素固定位置
使用巫師觸摸——策展人、支持團(tuán)隊(duì)、社區(qū)管理者,或者他們的假象,真的能讓用戶覺(jué)得自己很特別;注意力互換。精選內(nèi)容(眼睛有新的任務(wù)供用戶嘗試。)
通過(guò)電子郵件或應(yīng)用內(nèi)消息(如對(duì)講機(jī)或Vero)與用戶互動(dòng)(這也非常有用。)
免費(fèi)幫助(Airbnb免費(fèi)送攝影師。)
付費(fèi)幫助和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)(例如,Shopify允許您建立自己的商店,還可以幫助您聯(lián)系專(zhuān)家或應(yīng)用程序。)激勵(lì)他們——對(duì)良好的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)。給予獎(jiǎng)勵(lì):折扣,免費(fèi)空間,更多的東西,特殊地位等。(例如,Dropbox在這方面做得很好,它為想要的行為提供了免費(fèi)空間,如發(fā)推特、邀請(qǐng)朋友和自動(dòng)移動(dòng)上傳)
給予它應(yīng)得的榮譽(yù)或分?jǐn)?shù)(例如,黑客新聞和凌空使用一個(gè)偉大的因果報(bào)應(yīng)系統(tǒng),而不使其變得俗氣;這也是一個(gè)聲譽(yù)指標(biāo)。)
創(chuàng)造需求:限制時(shí)間或數(shù)量以減少稀缺減少障礙——通過(guò)解決bug,可用性和混淆點(diǎn)來(lái)降低使用應(yīng)用程序的成本將示例放在用戶面前,這樣他們所要做的就是瀏覽(即Kickstarter、Indiegogo、App Store等)。)
易于訪問(wèn)或顯眼的位置(例如,亞馬遜一鍵式)
預(yù)填充數(shù)據(jù)和自動(dòng)完成(例如,地址自動(dòng)完成)
允許他們點(diǎn)擊而不是打字(例如,社交登錄)
說(shuō)話而不是打字(對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)很流行,因?yàn)榇蜃中枰荛L(zhǎng)時(shí)間;例如,臉書(shū)語(yǔ)音消息)
減少工作流所需的點(diǎn)擊次數(shù)
減少選擇——我強(qiáng)烈推薦閱讀《選擇的悖論》
給出使用OAuth(開(kāi)放授權(quán))的選項(xiàng)
免費(fèi)試用,沒(méi)有信用卡要求
集成到其他服務(wù)中(在凱拉,我們的用戶需要獲得高質(zhì)量的音頻,所以我們集成了VoiceBunny API .帕德里斯特有一個(gè)工具可以幫助你發(fā)布到克雷格列表網(wǎng)站.)
加速一切——谷歌的哲學(xué)之一
寫(xiě)一份合同
注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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