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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

濟南品牌設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

我喜歡沃比帕克，但我永遠不會買一副，因為我有正常的的視力。我的老板每天都會閱讀緩沖器博客，但是她從來沒有使用過這個工具。我們是品牌粉絲，是你可能錯過的龐大擁護者群體的一部分。 雖然像我們這樣的品牌粉絲可能不會改變信仰，但我們對您的品牌非常重要。是時候停止將你所有的注意力集中在轉(zhuǎn)化客戶上，開始考慮如何吸引和留住你的粉絲了。 內(nèi)容營銷建立的是粉絲，而不是客戶 我們都知道，如果你只關(guān)注轉(zhuǎn)化率，那么追求內(nèi)容營銷是沒有意義的。印象、影響力和份額與最終購買同樣重要。 通過客戶和轉(zhuǎn)化來衡量違背了內(nèi)容營銷所代表的一切，那么為什么我們突然考慮把客戶作為唯一有價值的結(jié)果呢?

我不是建議你不再關(guān)注銷量，而是建議你開始更加關(guān)注品牌粉絲的力量?？纯次抑坝玫木彌_器的例子，雖然我的老板可能從來不使用緩沖區(qū)，但她非常喜歡這個博客，她經(jīng)常把它轉(zhuǎn)發(fā)給工作中的每個人，許多人開始使用這個產(chǎn)品只是因為她非常喜歡這個品牌。 內(nèi)容營銷就是多次與人們建立關(guān)系，通過他們對品牌的體驗贏得他們的信任。這是為了贏得粉絲，這些人與你的品牌有著萌芽的關(guān)系，關(guān)心你說的話，而不僅僅是你賣的東西。 顧客和粉絲的區(qū)別 顧客從你這里購買。他們?yōu)槟阗u的東西付錢。因此，在一個品牌的受眾中，顧客通常是最受重視的。畢竟，沒有付費客戶，就沒有生意。 然而顧客可能不喜歡你的品牌。他們可能只是需要你當時正在銷售的一件商品，或者偶然發(fā)現(xiàn)你的服務(wù)，試用一下，然后繼續(xù)前進。成為顧客不一定要有任何品牌忠誠度。 然而粉絲是忠誠的。品牌粉絲是你的拉拉隊。這些人與他人分享你的公司。 大多數(shù)時候，他們也是你最大的客戶。但并不總是如此。 讓我們更深入地了解一下，為什么少數(shù)品牌粉絲會成為大部分人的話題。事實證明，談話并不總是積極的。品牌粉絲似乎不僅會稱贊他們喜歡的品牌，還會批評他們。有時候，兼任客戶的品牌粉絲也可以成為你最嚴厲的批評者。 一項研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上5%的負面產(chǎn)品評論來自從未購買過該商品的顧客。然而，這些人不是機器人或假的評論者，他們是真正的顧客和巨大的品牌粉絲。原來，這一小部分人會對他們從未購買過的商品發(fā)表評論，因為他們覺得有責任對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品發(fā)表意見，即使他們從未購買過。他們覺得他們對一個品牌有足夠的經(jīng)驗，他們是"自封的品牌經(jīng)理" 這并不意味著品牌粉絲應(yīng)該嚇到你：這意味著你需要關(guān)注他們，無論是好是壞。傾聽這些顧客所說的話可以讓你洞察顧客的情緒，而這是你從普通顧客那里永遠得不到的。 當品牌粉絲不購買時 許多品牌忘記了不一定是顧客的粉絲。這些粉絲喜歡你所代表的東西，即使他們可能不買你賣的東西?；蛘?，他們愛你，從你這里買東西，但沒有你最大的客戶那么頻繁。 然而，他們比經(jīng)常購買的客戶更有價值，因為他們負責傳播口碑營銷，為你帶來新的流量。 這里有一個個人的例子：有一些品牌我絕對喜歡，但我很少，如果有的話，從他們那里購買。 我可能對Chubbies的千禧內(nèi)容營銷非常著迷，但由于我不是一個尋找短褲的20多歲男性，我可能永遠不會從他們那里購買Chubbies。的驚人的網(wǎng)站副本的例子 我喜歡幾乎所有自由人制作的東西，并且無與倫比地跟蹤他們的博客，但是我的預(yù)算只允許我瀏覽他們的銷售架。 我對墨西哥連鎖店墨西哥薄餅垂涎三尺，如果有機會，我可能每周至少去那里吃一次，但我住在以色列，遺憾的是墨西哥卷餅還沒有擴張。 雖然我不是?？?，但我不斷向我的朋友推薦這些品牌和其他品牌（真的，任何愿意聽的人)。 想吃美味的玉米煎餅嗎?

你必須去墨西哥城。想要完美的波西米亞風格毛衣嗎?

自由人是你的店。想買一條新的夏季短褲嗎?

Chubbies只適合你。 對這些品牌和許多其他品牌來說，我是隱形的。然而這些品牌沒有意識到我對他們有多重要。當然，我沒有貢獻貨幣價值，但我確實給了他們大量的口碑營銷，這可以給他們帶來更多忠誠和有價值的客戶。附加

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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