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注：配圖為UCI設計公司作品

石家莊平面設計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

你想要薯條嗎?

研究表明，追加銷售和交叉銷售占電子商務收入的30%以上。 作為購物者，我們習慣于標準的銷售策略。公司有更多的產(chǎn)品。他們想讓我們買更多。 當品牌強迫我們購買我們不想要的服務，坦率地說，是不需要的服務時，問題就出現(xiàn)了。 但SaaS公司面臨著一系列獨特的挑戰(zhàn)。他們的盈利能力取決于低流失率和經(jīng)常性收入。 然而，這并不是采取錙銖必較方法的借口106 . SaaS企業(yè)可以提升顧客價值。 怎么會?

通過追加銷售和交叉銷售。 而不是走傳統(tǒng)的道路。我說的是：將增加客戶體驗的個性化升級。 讓我們探討五種定制追加銷售和交叉銷售的技巧。 1.關注時間限制 尤其是在SaaS市場，你希望顧客回來。你的團隊不僅要提供價值，還要在適當?shù)臅r候給予價值。 從你認識的人開始營銷指標報告稱，向現(xiàn)有客戶銷售比向新的潛在客戶銷售容易50%。 將它視為客戶生命周期中自然的下一步。用數(shù)據(jù)來確定你當前的客戶想要解決什么問題。 然后，向消費者展示你的附加服務如何幫助他們?nèi)〉酶蟮某晒Α?適時向客戶追加銷售很重要。例如，不要把博客管理平臺賣給最近外包了這些職責的公司。 要把一次銷售變成多次購買，你必須充分了解消費者的需求。 此外，嘗試限制產(chǎn)品的使用，以創(chuàng)造額外的追加銷售機會。 對你的服務設置定制的限制讓消費者嘗到了你所提供的東西。計算出多少（或多少)會吸引每個買家。 一旦他們注意到你的服務提供的價值，客戶會要求更多。這是您追加銷售的機會。 2.添加用戶生成的內(nèi)容 建立客戶信任是困擾電子商務企業(yè)的主要問題之一。典型的購物者會產(chǎn)生懷疑的問題，比如："他們的產(chǎn)品真的好嗎?

"或者"如果我不滿意，他們會退錢給我嗎?

" 這就是為什么真正的顧客評論會給購買過程帶來價值。人們希望聽到公正的意見，而不是廣告。 用戶生成的內(nèi)容為品牌提供了提供社交證明的機會。與其在付費推廣上花大錢，不如讓你客戶的社交媒體內(nèi)容鼓勵交叉銷售。 約特波的數(shù)據(jù)科學家"發(fā)現(xiàn)，從分享到社交網(wǎng)站的評論來看，臉書的轉(zhuǎn)化率平均高出40%，推特高出8.4倍，LinkedIn高出5.3倍“UGC。強化了信任因子。為了縮短銷售周期，向客戶提供交叉銷售商品的評論。一個標有"人們對X產(chǎn)品的評價"的部分會很有用。 為了深化個性化，過濾那些能引起顧客興趣共鳴的評論。例如，如果客戶過去的購買行為依賴于產(chǎn)品質(zhì)量，向他們提供突出這一問題的具體評論。 讓數(shù)據(jù)決定你的大學贈款委員會選擇，這將增加你交叉銷售購買的可能性。 3.提供個人產(chǎn)品推薦 檢查您的客戶的歷史和親緣關系數(shù)據(jù)。然后，根據(jù)這些趨勢提供產(chǎn)品建議（這包括按需打印選項，以降低庫存成本)。 話語很重要。所以，直接對消費者說話。你的品牌如何打造交叉銷售信息將決定購物者的反應。 定制消息傳遞功能強大。作為人類，當有人說我們的名字時，我們會注意。這也是為什么星巴克的咖啡師每次點餐都會詢問我們的名字。 至少，你的交叉銷售語言應該在個人層面上進行溝通。使用像你、你的、你的這樣的詞。這樣，購物者可以想象自己與產(chǎn)品在一起。 這里有一個來自緩沖區(qū)：4的例子?？紤]定價選項 了解客戶的價格敏感度。如果客戶購買了100美元的商品，他們可能不愿意立即購買1000美元的產(chǎn)品。 但是不要回避嘗試用付款計劃進行追加銷售CrazyEgg聯(lián)合創(chuàng)始人尼爾帕特爾(尼爾帕特爾)建議，"為你的客戶提供一個額外的產(chǎn)品，六個月支付47美元，而不是一次性支付282美元。" 捆綁銷售是另一種交叉銷售策略。這是一門將點菜品包裝成讓顧客滿意的完美包裝的科學。對購物者來說，這相當于討價還價。 盡管捆綁不需要學習相對論，但需要遵循一些最佳實踐。 例如，捆綁包中的產(chǎn)品也應該單獨銷售。如果客戶只能獲得捆綁包中的商品，那么它就是單個產(chǎn)品，而不是一攬子交易。這意味著消費者沒有選擇，也沒有得到真正的感知交易。 推薦符合以下條件的項目

注：配圖為UCI設計公司作品

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