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對于電子商務(wù)企業(yè)來說，放棄購物車是最常見也是最不可避免的情況。 2018年的一項ReadyCloud研究稱，每年有75.52%的推車被廢棄。這意味著每四個顧客中只有一個真正完成了購買。 盡管銷售有所損失，但大多數(shù)電子商務(wù)營銷人員只是通過重新定位廣告來瞄準這些流失的客戶。 在購買過程的早期，缺乏針對這些潛在客戶的適當(dāng)營銷策略。購物者只是隨后被臉書的廣告重新定位。 雖然重新定位是恢復(fù)損失收入的有效方法，但我發(fā)現(xiàn)解決購物車放棄的最重要策略是發(fā)送購物車恢復(fù)電子郵件。 棄車郵件不僅僅是以轉(zhuǎn)化率為中心的，它們也是個性化的，以人情味重新吸引購物者。這些郵件與推廣郵件相比，具有很高的打開率和點擊率。 此外，電子郵件營銷已被證明比社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化和內(nèi)容營銷有更好的投資回報率，這就是為什么電子郵件營銷是每個電子商務(wù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。 但是，這些在線零售商中的大多數(shù)都沒有為購物車恢復(fù)制定適當(dāng)?shù)碾娮余]件策略。以下是成功的購物車恢復(fù)電子郵件計劃的五個最佳策略： 1.分割并征服 電子郵件活動的成功與其相關(guān)性成正比。當(dāng)訂閱者收到個性化的電子郵件時，他們更有可能采取想要的行動。您的購物車恢復(fù)電子郵件也不例外。 但是，當(dāng)涉及到廢棄購物車電子郵件時，大多數(shù)營銷人員認為向每個廢棄者發(fā)放折扣券可以解決他們的問題。不幸的是，這是不可能的。為什么?

因為要找回這些丟失的購物車，你必須解決放棄者的意圖。 現(xiàn)在的問題是，你如何做到這一點?

嗯，細分是對購物車放棄者進行切片和切塊的關(guān)鍵，這樣您就可以根據(jù)他們在客戶生命周期中的位置來跟進定制的消息。第一次購物者可能放棄購物車的原因可能與忠誠顧客可能不會完成購買的原因不同。原因可能因地點、行業(yè)和地區(qū)而異。 通過將放棄者分為不同的類別，如首次放棄者、重復(fù)放棄者和放棄的現(xiàn)有客戶，您可以發(fā)送更多相關(guān)信息。 記住，推車回收是一場戰(zhàn)斗，分段是可以幫你打贏這場戰(zhàn)斗的利劍。 2.精心設(shè)計一個獨特的主題 當(dāng)一封郵件進入你的收件箱時，你如何決定是否對它采取行動?

如果您喜歡主題行，并且信任發(fā)件人，您會打開它。如果沒有，你很可能不會打開它。事實上，35%的電子郵件收件人只根據(jù)主題打開郵件。 你的郵件是獨一無二的。你的主題也應(yīng)該如此。 當(dāng)收件人閱讀你的主題時，應(yīng)該提醒他們留下了什么。一個寫得好的主題可以大大提高不情愿的顧客的興趣。 所以，在為購物車恢復(fù)郵件設(shè)計主題時，不要偷懶。根據(jù)觸發(fā)（在步驟5中討論)電子郵件的原因，你可以包括緊迫性、稀缺性或焦慮等情緒，以影響?yīng)q豫不決的購物者。 精心設(shè)計你的主題來傳達你的行動號召，以激起訂閱者的興趣。但是，直接并不意味著你不能有創(chuàng)造力。 這里有幾個主題引起了我的注意：庫存數(shù)量少于3 警告：你包里無人看管的物品可能會被侏儒吃掉 你看上什么了嗎?

享受Liberty.co.ukAlso的免費遞送，確保為移動優(yōu)化你的主題行，因為現(xiàn)在超過55%的電子郵件是在移動設(shè)備上打開的。 并且，保持你的主題簡短。建議將它們控制在30個字符以下，因為普通手機屏幕最多只能容納4-7個單詞。 3.不要被統(tǒng)計數(shù)字所迷惑 要找回丟失的購物車，時間就是一切。 據(jù)統(tǒng)計，你90%的線索在一小時內(nèi)就沒了。但是，在您自動跟蹤統(tǒng)計數(shù)據(jù)之前，請考慮產(chǎn)品類型（易腐或不易腐)、門票大小等。然后決定何時發(fā)送電子郵件。 例如，如果有人在購物車中丟棄了一部智能手機，他們可能需要更多時間來完成購買。但是，當(dāng)購物者把襯衫落在購物車里時，同樣的規(guī)則就不適用了。 4.確保你的郵件是有回應(yīng)的 您可以創(chuàng)建一封出色的電子郵件，其中包含豐富的產(chǎn)品圖片、引人注目的文案、優(yōu)惠信息和優(yōu)秀的CTA . 然而，如果它不能在所有設(shè)備上響應(yīng)，如筆記本電腦、平板電腦和智能手機，它不會增加你的轉(zhuǎn)化率。 反應(yīng)迅速是讓顧客體驗無縫的關(guān)鍵，因為人們正在檢查

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